“大爺，今天的菜特別新鮮……”7月17日正值周末，河北省邯鄲市復興區(qū)六二社區(qū)，78歲的獨居老人黃朝清迎來社區(qū)“戎耀幫辦團”退役軍人志愿服務(wù)隊隊員李科。“天這么熱你還跑來，還買這么多菜，趕緊坐下喝口水！”黃朝清感動地說。“沒事，不熱！前兩天您說水管有點漏水，我來看看……”李科笑著回答。

“戎耀幫辦團”是怎么回事？還得從頭說起。在邯鄲市，前些年投身志愿服務(wù)的退役軍人不在少數(shù)，也組建了一些志愿服務(wù)隊伍，但大都“各自為戰(zhàn)”，缺乏統(tǒng)籌，難以形成整體效益。為此，2020年7月，邯鄲市軍地整合退役軍人志愿服務(wù)力量，成立區(qū)（縣）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）三級“戎耀幫辦團”退役軍人志愿服務(wù)隊，規(guī)范組織管理、科學“排兵布陣”，充分發(fā)揮退役軍人在基層治理、應(yīng)急搶險、疫情防控等任務(wù)中的作用，助力實現(xiàn)“矛盾不上交、難題不出區(qū)、服務(wù)不缺位”。

“以復興區(qū)為例，這里有1個區(qū)（縣）級、11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和106個村（社區(qū)）級‘戎耀幫辦團’，成員566人，實現(xiàn)區(qū)域志愿服務(wù)全覆蓋。”六二社區(qū)“戎耀幫辦團”團長劉迎漢向記者介紹，目前，全市共建立“戎耀幫辦團”分隊5800余支，4萬余名退役軍人參與。各“戎耀幫辦團”分隊為轄區(qū)內(nèi)鰥寡孤獨老人建立詳細檔案，一人一檔，定期走訪。問及“戎耀幫辦團”名字的由來，劉迎漢自豪地說：“戎，指戎馬生涯，在部隊服役的經(jīng)歷；耀，指為曾經(jīng)穿過軍裝而榮耀。”

為充分發(fā)揮優(yōu)秀退役軍人的示范引領(lǐng)作用，在社區(qū)、基層武裝部、退役軍人事務(wù)局等部門的推薦下，“戎耀幫辦團”吸納市（縣、區(qū)）“最美退役軍人”、退役軍人基層干部等先進退役軍人代表，擔任各分隊骨干。同時，他們還建立志愿服務(wù)評價機制和積分激勵機制，由志愿服務(wù)成員和服務(wù)對象分別填寫服務(wù)日期、內(nèi)容、工時。以參與次數(shù)、服務(wù)對象評價、日常表現(xiàn)等作為積分參數(shù)，實行正向加分、負向減分，評出“星級隊員”。

“我們將‘星級隊員’的事跡在各個社區(qū)張榜宣傳，在評選‘最美退役軍人’‘最美志愿者’時給予傾斜，并為他們開通就業(yè)創(chuàng)業(yè)‘優(yōu)待優(yōu)惠直通車’，提升退役軍人志愿服務(wù)者的榮譽感、獲得感。”該市退役軍人事務(wù)局工作人員告訴記者。

“腿像灌了鉛……”前不久，記者跟隨化林路街道嶺北二社區(qū)“戎耀幫辦團”的5名隊員，體驗了一把參與基層治理的“辛酸苦辣”。

某小區(qū)有10棟32層高的居民樓，樓道長期堆滿雜物，占用消防通道，存在安全隱患。物業(yè)公司清理整治過幾次，效果不佳，還與居民發(fā)生糾紛。

“受領(lǐng)任務(wù)后，我們每天一大早就趕到小區(qū)，一層層地爬樓梯，檢查樓道是否堆放雜物。發(fā)現(xiàn)有雜物，就敲開居民家門，勸說居民自行清理。”隊員李磊告訴記者，如果是居民不要的雜物，他們就馬上聯(lián)系物業(yè)公司來清理。有的居民不理解，他們就反復做工作。

整整一上午，記者跟著隊員們反復爬樓梯檢查，幫助居民清理雜物，嗓子啞了、腿也酸了。可這項工作，5名隊員已開展了一個星期。“10棟樓1604戶居民，我們每天的微信步數(shù)都在兩三萬步。”隊員王旭說，“苦點累點不算什么，營造和諧美麗宜居的社區(qū)環(huán)境，是我們的責任。”

記者還注意到，該市大部分社區(qū)均設(shè)有“戎耀調(diào)解室”，不僅是協(xié)調(diào)解決鄰里矛盾的地方，也是解憂幫困的暖心驛站。調(diào)解室每天都有“戎耀幫辦團”隊員在崗值班。

“大家都樂意到這里聊心事、說難事。”百家街道六二社區(qū)書記楊紅向記者講起一件暖心事。78歲的居民張桂榮是烈士子女，3歲時父親壯烈犧牲，但遺骸一直未能還鄉(xiāng)。這件事，張桂榮牽掛了多年。“老人到‘戎耀調(diào)解室’說起此事后，我們立刻向區(qū)‘戎耀幫辦團’反映，很快全市‘戎耀幫辦團’聯(lián)動，發(fā)動多方力量幫助尋找。”楊紅說，已經(jīng)了解到，烈士的安葬地在陜西渭南一帶，具體地點正在進一步核實。張桂榮老人得知后激動不已，不住地道謝。

“一句謝謝，既是居民對我們工作的肯定，也是我們志愿服務(wù)的價值體現(xiàn)。在一次次的服務(wù)行動中，我們收獲了滿滿的幸福感。脫下軍裝也能為民服務(wù)，實現(xiàn)新的人生價值，這種感覺真好。”“戎耀幫辦團”隊員陳勇由衷地說道。（王建軍、李樹嶺、王赫）

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