這幾天，解放軍總醫(yī)院第三醫(yī)學(xué)中心干二科護(hù)士小琳有點(diǎn)悶悶不樂(lè)。

小琳負(fù)責(zé)護(hù)理的是該科病人趙阿姨，她熱情周到的服務(wù)多次得到趙阿姨稱(chēng)贊。有一天，趙阿姨找到小琳，想請(qǐng)她偷偷放自己回家“透透氣”。但醫(yī)院對(duì)住院病患管理嚴(yán)格，原則上不允許私自回家，小琳感到很為難。

這件事很快傳到護(hù)士長(zhǎng)陜海麗那里。一次夜班查房，陜海麗借機(jī)開(kāi)導(dǎo)小琳：“像趙阿姨這種情況，應(yīng)該拒絕她的越界請(qǐng)求，還應(yīng)心平氣和地給她講清醫(yī)院的規(guī)定，這也是愛(ài)護(hù)患者的體現(xiàn)。”

干二科護(hù)理對(duì)象多為部隊(duì)傷病員，還有不少離退休干部。這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終秉承一種服務(wù)理念：真心對(duì)待病人，就要有感情、有溫暖、有原則、有耐心。感情與溫暖，來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)；原則與耐心，來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的無(wú)悔付出。

一次，一位長(zhǎng)期受精神疾病困擾的患者住進(jìn)該科室。護(hù)士吳雪主動(dòng)跟進(jìn)，承擔(dān)起對(duì)患者的心理疏導(dǎo)和精神撫慰工作。護(hù)理中，吳雪不知受了多少委屈，但她仍以滿腔的熱情日夜照料患者。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的精心治療和呵護(hù)，患者病情好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)大為改善。

還有一次，一位情況復(fù)雜的重病患者入院。為了做好專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)帶著大家反復(fù)研究護(hù)理方案，護(hù)理方案細(xì)化到每天的餐食配比。

每逢節(jié)假日，該科室醫(yī)護(hù)人員都搶著值夜班，就為了能讓其他同志多一點(diǎn)時(shí)間陪伴家人；中心開(kāi)展護(hù)理規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)，這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)主動(dòng)把這個(gè)“苦活”搶了下來(lái)，只為更好提升護(hù)理質(zhì)量……

“有時(shí)，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”美國(guó)著名醫(yī)生特魯多的行醫(yī)格言告訴人們，醫(yī)者的職責(zé)不僅僅是治療、治愈，更多的是幫助、安慰。這個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)正是這樣，用自己的愛(ài)與微笑，時(shí)刻用真心護(hù)理患者。

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