上圖：記者在該團(tuán)官兵中開展有關(guān)快遞的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)。制圖：李宇陽

　　近日，基層部隊的讀者來信談到，由于部隊在日常訓(xùn)練、管理方面具有一定特殊性，導(dǎo)致自己在收寄快遞時存在諸多不便。編輯部通過多方了解發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象在一些單位不同程度地存在。

　　國家郵政局網(wǎng)站顯示：2015年，我國快遞業(yè)務(wù)量完成206.5億件，同比增長48%。全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)覆蓋率已超過70%，部分東部省份已實現(xiàn)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有網(wǎng)點”。2015年10月國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》指出：“到2020年，我國將基本建成普惠城鄉(xiāng)、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效、綠色節(jié)能的快遞服務(wù)體系，形成覆蓋全國、聯(lián)通國際的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)�！弊鳛橐环N新興社會行業(yè)和日常生活方式，快遞正以“大步流星”之勢，與大眾百姓越走越近。

　　對于來信反映的一些問題，前不久，編輯部在北京衛(wèi)戍區(qū)某裝甲團(tuán)進(jìn)行了一次采訪調(diào)研，該團(tuán)結(jié)合部隊管理特點制定的方法舉措，具有一定推廣借鑒意義。

　　快遞入營幾多無奈

　　快遞興起伊始，在如何處理與部隊正常管理秩序之間的矛盾時，該團(tuán)也走了不少“冤枉路”。對此，官兵們頗有微詞，一些負(fù)責(zé)該團(tuán)駐地業(yè)務(wù)的“快遞小哥”也叫苦不迭——

　　電話常不通 快遞路難行

　　【畫面一】周六，剛執(zhí)行完某項訓(xùn)練任務(wù)回營的坦克八連班長董成帥估摸自己網(wǎng)購的洗面奶應(yīng)該到了，一大早就從庫房拿出手機(jī)，以便快遞員聯(lián)系自己。剛一開機(jī)，就蹦出一條短信：“您好，我是某某快遞，您的包裹已到，請開機(jī)后速與我們聯(lián)系�！闭�當(dāng)董成帥下意識準(zhǔn)備回?fù)軙r，屏幕上又蹦出第二條短信：“您好，由于長時間無法聯(lián)系到您，您的包裹已退回�！焙貌话脨赖亩�成帥仔細(xì)一看，第一條短信是3天前發(fā)的，第二條短信是昨天發(fā)的。

　　【畫面二】周二上午10點，裝步一連電話鈴響起。“喂，我是快遞，這里有一個杜國華的包裹，請過來拿一下�！薄安缓靡馑紟煾担�現(xiàn)在是操課時間，杜國華訓(xùn)練去了，不在連隊。”“那方便幫忙叫他一下嗎？”“我是值日員，不能離開崗位，抱歉……”如此反復(fù)幾次，杜國華的包裹被退回。

　　【記者探營】許多部隊的手機(jī)管理制度都明確規(guī)定：周一到周五正課時間不能隨身攜帶手機(jī)，導(dǎo)致快遞員經(jīng)常聯(lián)系不到收貨人而無法正常投遞。有的戰(zhàn)士在聯(lián)系電話一欄中只能寫連隊座機(jī)電話，但遇到操課時間，即便是打通電話也無法派送包裹。

　　收寄難把關(guān) 安全留隱患

　　【畫面三】某日，修理連組織點驗，連長王振虎從戰(zhàn)士小李的包裹里發(fā)現(xiàn)了一把做工精致的小刀，小李坦言：那只是自己從網(wǎng)上“淘”的工藝品。

　　【畫面四】坦克三連戰(zhàn)士小王有位高中同學(xué)多次向他提出想要一副肩章作收藏。拗不過老同學(xué)的面子，小王最終答應(yīng)，并趁著去營區(qū)理發(fā)店的機(jī)會，交給理發(fā)店老板代為投寄。作為“辛苦費”，小王在正常郵費的基礎(chǔ)上多給了老板5塊錢。

　　【記者探營】快遞進(jìn)出軍營使得各類違禁物品也能方便“進(jìn)出”軍營。一些單位由于缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，沒有把好快遞包裹進(jìn)出關(guān)，導(dǎo)致以上類似問題時有發(fā)生。

　　簽收須本人 取件亂紛紛

　　【畫面五】“雙十一”之后某個周日下午，營區(qū)主干道上，官兵們到營門口取件繁忙——去時，兩手空空步履匆忙；回時，大包小箱喜笑顏開……工兵連值班排長趙強(qiáng)林?jǐn)?shù)了數(shù)請銷假登記本上，當(dāng)天全連請假取快遞就達(dá)42人次。

　　【畫面六】某日，榴炮一連戰(zhàn)士王子良取包裹時，一眼瞥見戰(zhàn)友肖駿的包裹，便想幫他代收，可卻被快遞員告知必須由肖駿本人簽收。等王子良返回連隊時，卻發(fā)現(xiàn)肖駿出公差去了……

　　【記者探營】本人簽收快遞這條規(guī)定，卻給部隊管理秩序出了難題。各連隊三三兩兩找值班員請假取件不說，一到快遞較多時，收發(fā)室常常人滿為患。

　　多措并舉除弊興利

　　經(jīng)過一段時間摸索和總結(jié)，該團(tuán)總結(jié)制定了一套快遞管理辦法，并購置安裝相應(yīng)服務(wù)設(shè)備，大大提高了為兵服務(wù)工作的質(zhì)量效益。

　　專人又專管 收發(fā)兩不誤

　　【現(xiàn)場一】周一，上午9時，京東快遞員到達(dá)營門口。根據(jù)團(tuán)里要求官兵統(tǒng)一填寫的快遞收件地址格式，收發(fā)員趙小康很快分揀出5個屬于各營連的包裹。10時38分，順豐快遞到達(dá)；12時18分，圓通到達(dá)……這一天，趙小康總共簽收6家快遞公司送來的官兵包裹28個。

　　【現(xiàn)場二】坦克五連戰(zhàn)士王宏達(dá)拿著外出買的女式毛衣走進(jìn)連部，準(zhǔn)備寄給媽媽。連隊文書黃忠佑檢查確認(rèn)無違禁物品，便用快遞袋包裝密封好。按照快遞公司收費標(biāo)準(zhǔn)，王宏達(dá)付給了黃忠佑10塊錢。下午6點，黃忠佑將王宏達(dá)的包裹以及郵費一起送到營門口交予收發(fā)員趙小康。同時，趙小康把今天簽收的坦克五連3個包裹交予黃忠佑簽收。

　　【管理者說（副團(tuán)長李彥崗）】團(tuán)里制訂團(tuán)、營、連三級專人專管快遞收發(fā)制度，并與各快遞公司協(xié)調(diào)分時段送件。如此，一來方便了快遞員，二來也消除了官兵因取件而頻繁請假的亂象。

　　技防加人防 隱患難躲藏

　　【現(xiàn)場三】收發(fā)室內(nèi)，每一個包裹在簽收之前都會通過X光機(jī)檢測儀。負(fù)責(zé)檢測的警偵連戰(zhàn)士朱黎明在電腦顯示屏上發(fā)現(xiàn)一個“橢圓形黑色”物品難以辨認(rèn)。朱黎明示意快遞員將包裹調(diào)整位置重新過機(jī)。仔細(xì)一看，原來是一塊手表。

　　【現(xiàn)場四】一個多小時后，又一批快遞送到。朱黎明發(fā)現(xiàn)一個包裹里有兩個“圓形罐頭瓶子”，幾次調(diào)整，從形狀外觀上很難判斷是什么。朱黎明聯(lián)系收件人裝步二連戰(zhàn)士安洪剛前來開包查驗，原來是兩貼用圓形金屬盒包裝的膏藥。

　　【管理者說（軍務(wù)股長黃其勇）】團(tuán)里專門購置安裝了通道式X光機(jī)檢測儀，并聯(lián)系廠家對檢測員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。同時對于遇到的可疑物品，必須聯(lián)系收件人前來開包檢查，消除了各類安全隱患。

　　教育并引導(dǎo) 消費更科學(xué)

　　【現(xiàn)場五】周一晚飯后，通信連戰(zhàn)士趙光帥被指導(dǎo)員王亞兵叫進(jìn)連部。從連隊收發(fā)登記本上看，僅這個月，小趙就收到7個包裹。原來小趙當(dāng)兵前就特別愛吃膨化食品，到部隊后每隔一段時間就會網(wǎng)購一些。王亞兵得知后，和小趙聊起了過多食用膨化食品的壞處，并為小趙制訂一個“遞減戒除”方案。

　　【現(xiàn)場六】3月15日，裝步營正在操場上組織全營集會。當(dāng)天，結(jié)合“3·15”消費者權(quán)益日，教導(dǎo)員白會勇正在給大家介紹有關(guān)預(yù)防網(wǎng)購陷阱的知識，并介紹了“故意拖延發(fā)貨導(dǎo)致自動打款”“實物和網(wǎng)上圖片有差異”等幾種不良商家慣用伎倆。

　　【管理者說（團(tuán)政委王學(xué)文）】各營、連在尊重官兵隱私前提下，從收寄快遞的頻率、內(nèi)容等方面，密切關(guān)注人員思想動態(tài)，并從中幫助其樹立正確的交友觀、消費觀、價值觀。與此同時，各級不定期開展網(wǎng)絡(luò)安全知識教育，進(jìn)一步提高官兵自我防范能力。（羅輯）

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